Tham khảo

Điều khoản fr88 — minh bạch và thẳng thắn

Chúng tôi xây dựng từng quy định xung quanh cách bạn chơi trên điện thoại, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quản lý tài khoản của mình.

Thanh toán nội địa rõ ràngTruy cập từ điện thoại hoặc máy tínhQuy trình rút tiền minh bạchCasino trực tiếp và slot
fr88 Điều khoản fr88 — minh bạch và thẳng thắn
LIÊN HỆ NGAY

Đội hỗ trợ điều khoản của fr88

Khi có câu hỏi về các quy định hoặc không chắc chắn về điều khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ chính thức. Đội ngũ của fr88 sẵn sàng giải thích mọi phần của chính sách và trợ giúp bạn nếu cần làm rõ. Bạn có thể yêu cầu bản sao các quy định hoặc xin tư vấn về quyền lợi cụ thể của mình.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, vào mục Hỗ trợ và chọn Chat. Đội ngũ phản hồi trong vòng vài phút, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ câu hỏi của bạn. Chúng tôi trả lời trong 24 giờ với giải thích chi tiết về điều khoản.

Tài khoản của bạn

Vào Cài đặt > Quản lý Tài khoản > Yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu sửa đổi hoặc xóa dữ liệu theo quy định.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mọi thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn.

Mã hóa tài khoản Mật khẩu và dữ liệu thanh toán của bạn được mã hóa SSL. Chỉ bạn có thể truy cập tài khoản bằng đăng nhập và mã OTP.
Lưu giữ dữ liệu Chúng tôi lưu giữ bản ghi lịch sử giao dịch miễn là tài khoản hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.
Xác minh danh tính Khi rút tiền, bạn phải xác minh danh tính qua ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng đã liên kết.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ ưu tiên đăng nhập của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu quyền truy cập Muốn xem tất cả dữ liệu của bạn? Vào Cài đặt > Tải xuống Dữ liệu để nhận tệp PDF với toàn bộ thông tin.
Thay đổi hoặc xóa Bạn có thể chỉnh sửa tên, email, số điện thoại hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.

Điều khoản — những câu hỏi phổ biến

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường đặt về quy định, tài khoản và rút tiền. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, liên hệ với chúng tôi qua chat hoặc email.

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật địa phương. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đủ tuổi và pháp luật cho phép bạn chơi trên nền tảng này ở khu vực của bạn.

Có. Vào Cài đặt > Tài khoản > Tạm dừng Tài khoản, chọn thời gian (7 ngày đến 6 tháng). Bạn không thể nạp tiền hoặc chơi trong thời gian này, nhưng có thể yêu cầu mở lại sớm.

Nhấn Quên Mật khẩu trên màn hình đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại đã liên kết. Chúng tôi gửi liên kết đặt lại mật khẩu trong vòng 5 phút. Nhấn vào liên kết, tạo mật khẩu mới và đăng nhập lại.

Bạn có thể thay đổi email, số điện thoại và địa chỉ bất kỳ lúc nào trong Cài đặt. Tên và ngày sinh không thể sửa đổi sau khi đã xác minh. Để thay đổi, liên hệ hỗ trợ với bằng chứng xác minh.

Bạn có thể rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn đã dùng để nạp. Mỗi khoản rút phải lớn hơn số tiền tối thiểu. Rút tiền phải được xác minh — kiểm tra ứng dụng ví của bạn để phê duyệt.

Nếu bạn nhập sai số ví hoặc tài khoản, hãy liên hệ chat trực tiếp ngay. Chúng tôi có thể dừng giao dịch nếu nó chưa được xử lý. Nếu đã gửi, bạn cần liên hệ nhà cung cấp ví để đòi lại tiền.

Chúng tôi giữ lưu trữ đầy đủ tất cả giao dịch, đăng nhập và hoạt động tài khoản trong 3 năm sau lần cuối bạn sử dụng. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu được giữ thêm 1 năm cho mục đích pháp lý, rồi xóa.